本日は、浜田市の介護サービス相談員さんがデイサービスに来所されました😊
介護サービス相談員さんは、浜田地区広域行政組合 の介護保険事業の一つとして活動されており、利用者さまの声に耳を傾けながら、安心して介護サービスを利用できる環境づくりを支えてくださっています。
相談員さんは、利用者さまやご家族の
「こんなことが嬉しかった」
「少し気になっていることがある」
といった日々の思いや不安を伺い、利用者さまと事業所、そして行政との“橋渡し役”として活動されています。
また、サービスを評価する立場ではなく、利用者さまの気持ちに寄り添いながら、より良いサービスにつながるよう支援してくださる存在です。
本日も、利用者さまと和やかにお話をされながら、デイサービスでの過ごし方やお気持ちについて丁寧に聞き取ってくださいました✨
今回の訪問では、「心遣いが素晴らしいと感じています。足がむくむと言ったら直ぐに足台をおいて下さるので、むくみが減りました。とても気持ちよく過ごせています」「食事がおいしいです」「週5で通っているので同じ歌ばかりはつまらない」など、様々な意見が寄せられました。
これらのご意見・ご感想などを真摯に受け止め、これからも、いただいた声を大切にしながら、安心して笑顔で過ごしていただけるデイサービスを目指してまいります😊